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Trocas e Devoluções

Comprar na Biombo é simples à beça, não tem mistério. Mas, se surgir qualquer dúvida, reunimos aqui as principais informações sobre entregas, pagamentos, trocas e devoluções.

Entregas

A Biombo oferece algumas formas de entrega para o seu pedido.

Encomenda Normal: envio pelos Correios, via PAC, com ampla cobertura em todo o Brasil.

Encomenda Expressa: envio pelos Correios, via SEDEX. Para algumas localidades, também podemos utilizar serviços de entrega expressa parceiros.

Os prazos e valores de entrega são calculados no momento da compra, de acordo com o CEP informado.

Pagamento

A Biombo aceita pagamentos via PIX, com 5% de desconto aplicado automaticamente, e cartão de crédito, em todas as principais bandeiras disponíveis em nossa plataforma de pagamento.

Trocas e Devoluções

A gente quer que sua experiência com a Biombo seja leve do começo ao fim. Por isso, caso precise trocar ou devolver uma peça, estamos aqui para ajudar.

Nossa política segue as regras do Código de Defesa do Consumidor e as normas aplicáveis às compras realizadas pela internet.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp (21) 99774-2733 ou pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Devolução por arrependimento ou desistência

Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar informar o motivo.

Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo. A peça deverá ser devolvida em perfeito estado, sem sinais de uso, lavagem ou alterações, e com suas etiquetas e demais itens que a acompanham.

Após recebermos e conferirmos o produto, providenciaremos a restituição dos valores pagos, conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Pagamento via PIX: o valor será devolvido para uma conta bancária de titularidade do mesmo CPF informado no pedido.

Pagamento via cartão de crédito: solicitaremos o estorno à administradora do cartão. O prazo para que o valor apareça na fatura depende da administradora e do fechamento da fatura.

Troca por tamanho ou modelo

Caso você queira trocar uma peça por outro tamanho ou modelo, entre em contato com a Biombo pelo WhatsApp ou e-mail para verificarmos a disponibilidade.

A peça deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou lavagem, e acompanhada de suas etiquetas.

As condições e eventuais custos de envio para trocas que não decorram de defeito do produto serão informados no momento da solicitação.

Produto com defeito

Se você receber uma peça com algum defeito de fabricação, entre em contato conosco assim que perceber o problema, enviando uma breve descrição e, se possível, fotos da peça.

Vamos avaliar o caso e orientar você sobre os próximos passos para solucionar a situação.

A Biombo não realiza troca ou devolução de peças que apresentem sinais de uso inadequado, lavagem incorreta, alterações ou danos decorrentes de mau uso.

Ficou com alguma dúvida?

Estamos por aqui para ajudar.

WhatsApp: (21) 99774-2733
E-mail: [email protected]